Lưu ý trước khi đọc
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ hoạt động của Nowgoal com – bao gồm website, ứng dụng di động Android và iOS, và bất kỳ kênh dịch vụ nào khác. Khi bạn đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách này được cập nhật, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với nội dung tại đây.
Tổng Quan Về Chính Sách Bảo Mật Nowgoal Com
Nowgoal com hiểu rằng khi bạn cung cấp thông tin cá nhân cho một nền tảng cá cược trực tuyến, bạn đặt rất nhiều tin tưởng vào nơi đó. Đó là lý do chính sách bảo mật này không phải là một đống văn bản pháp lý khó đọc được viết ra để cho có – mà là tài liệu thực sự giải thích rõ ràng, bằng tiếng Việt thông thường, chúng tôi làm gì với thông tin của bạn.
Nguyên tắc cốt lõi trong cách Nowgoal com xử lý dữ liệu người dùng gồm ba điểm: thu thập ít nhất có thể để vận hành dịch vụ, chỉ dùng vì mục đích đã cam kết, và không bao giờ bán hoặc cho thuê dữ liệu cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Ba nguyên tắc này không thay đổi dù Nowgoal com phát triển hay thay đổi cấu trúc vận hành trong tương lai.
Chính sách này được viết theo ngôn ngữ của thị trường Việt Nam và áp dụng cho người dùng tại Việt Nam. Trong trường hợp có yêu cầu pháp lý từ cơ quan có thẩm quyền hợp lệ, Nowgoal com có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định – nhưng điều đó sẽ không xảy ra vì lý do thương mại hay vì bất kỳ bên thứ ba nào đơn thuần yêu cầu.
Thông Tin Nowgoal Com Thu Thập Từ Người Dùng
Nowgoal com thu thập thông tin theo hai cách: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin được thu thập tự động trong quá trình sử dụng dịch vụ. Dưới đây là danh sách đầy đủ và minh bạch về từng loại dữ liệu.
| Loại thông tin | Chi tiết cụ thể | Khi nào thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin đăng ký | Họ tên, ngày sinh, số điện thoại, email, tên đăng nhập | Khi tạo tài khoản |
| Thông tin xác minh danh tính | Số CMND/CCCD, ảnh chụp giấy tờ, ảnh chân dung | Khi yêu cầu KYC |
| Thông tin tài chính | Số tài khoản ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) | Khi thực hiện giao dịch |
| Lịch sử hoạt động | Lịch sử cược, giao dịch nạp rút, lịch sử đăng nhập | Tự động khi sử dụng |
| Dữ liệu thiết bị | Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, phiên bản app | Tự động khi truy cập |
| Dữ liệu hành vi | Trang đã xem, tính năng đã dùng, thời gian phiên, luồng điều hướng | Tự động khi sử dụng |
| Nội dung liên lạc | Nội dung chat hỗ trợ, email trao đổi, phiếu khiếu nại | Khi liên hệ hỗ trợ |
Nowgoal com không thu thập thông tin từ mạng xã hội hay nguồn bên thứ ba trừ khi bạn chủ động liên kết tài khoản. Chúng tôi cũng không thu thập dữ liệu vị trí địa lý chi tiết (GPS) – chỉ thu thập địa chỉ IP để phục vụ mục đích bảo mật và phát hiện gian lận.
Mục Đích Sử Dụng Thông Tin Của Người Dùng
Mỗi loại dữ liệu Nowgoal com thu thập đều có mục đích cụ thể và được giới hạn trong phạm vi mục đích đó. Chúng tôi không dùng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài những gì được liệt kê dưới đây.
Xác minh danh tính & độ tuổi
Đảm bảo chỉ người từ đủ 18 tuổi trở lên và người thực sự sở hữu thông tin được cung cấp mới có thể sử dụng dịch vụ tại Nowgoal com.
Xử lý giao dịch tài chính
Thông tin tài khoản ngân hàng và ví điện tử được dùng để xử lý nạp tiền, rút tiền và hoàn trả – không dùng cho bất kỳ mục đích nào khác.
Phòng chống gian lận & rửa tiền
Dữ liệu hành vi và thiết bị giúp hệ thống Nowgoal com phát hiện truy cập bất thường, tài khoản trùng lặp và hoạt động đáng ngờ theo yêu cầu chống rửa tiền.
Hỗ trợ khách hàng
Lịch sử giao dịch và hoạt động tài khoản giúp đội ngũ hỗ trợ Nowgoal com giải quyết vấn đề nhanh hơn mà không cần bạn phải mô tả lại từ đầu.
Cải thiện dịch vụ
Dữ liệu hành vi tổng hợp (không gắn với danh tính cá nhân) được phân tích để hiểu người dùng Việt Nam cần gì và cải thiện tính năng cho phù hợp.
Thông báo dịch vụ
Email và số điện thoại được dùng để gửi thông báo giao dịch, kết quả cược, cập nhật tài khoản và thông tin khuyến mãi – bạn có thể tắt thông báo marketing bất kỳ lúc nào.
Nowgoal com không dùng dữ liệu của bạn để phục vụ quảng cáo của bên thứ ba, không xây dựng hồ sơ hành vi để bán cho các nhà tiếp thị, và không dùng thông tin cá nhân của bạn để hiển thị quảng cáo được cá nhân hóa bên ngoài nền tảng.
Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
Đây là phần nhiều người dùng quan tâm nhất – và Nowgoal com muốn trả lời thẳng thắn: chúng tôi không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chưa bao giờ và sẽ không bao giờ.
Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, Nowgoal com cần làm việc với một số đối tác kỹ thuật. Trong những trường hợp đó, chỉ dữ liệu tối thiểu cần thiết mới được chia sẻ, và tất cả đối tác đều ký cam kết bảo mật nghiêm ngặt trước khi được truy cập bất kỳ dữ liệu nào.
| Đối tác nhận dữ liệu | Dữ liệu được chia sẻ | Mục đích |
|---|---|---|
| Nhà cung cấp cổng thanh toán | Số tài khoản/ví, số tiền giao dịch | Xử lý nạp tiền và rút tiền |
| Nhà cung cấp dịch vụ KYC | Ảnh giấy tờ, ảnh chân dung | Xác minh danh tính tự động |
| Nhà cung cấp game (PG, Pragmatic, v.v.) | Mã người chơi ẩn danh, số dư phiên chơi | Vận hành game casino và slots |
| Dịch vụ hạ tầng đám mây | Dữ liệu mã hóa toàn bộ | Lưu trữ và sao lưu dữ liệu |
| Cơ quan pháp luật có thẩm quyền | Theo yêu cầu cụ thể của lệnh tư pháp | Tuân thủ pháp luật bắt buộc |
Trong trường hợp Nowgoal com buộc phải cung cấp thông tin theo yêu cầu pháp lý, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trước nếu pháp luật cho phép. Nếu không được phép thông báo trước, chúng tôi sẽ thông báo sớm nhất có thể sau khi lệnh được thực hiện.
Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật Tại Nowgoal Com
Nói "chúng tôi bảo mật dữ liệu của bạn" mà không giải thích cụ thể là câu nói vô nghĩa. Nowgoal com muốn minh bạch về những biện pháp kỹ thuật thực sự đang được áp dụng để bảo vệ thông tin của người dùng.
Dù vậy, không có hệ thống nào là bất khả xâm phạm 100%. Nowgoal com cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ nếu xảy ra sự cố bảo mật có thể ảnh hưởng đến dữ liệu của họ.
Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi
Nowgoal com sử dụng cookie và các công nghệ lưu trữ phiên tương tự để duy trì trạng thái đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn của bạn và đảm bảo tính năng hoạt động đúng. Đây là loại cookie cần thiết để dịch vụ vận hành bình thường – không thể tắt nếu bạn muốn tiếp tục sử dụng.
Ngoài cookie cần thiết, Nowgoal com còn sử dụng cookie phân tích để hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng – trang nào được xem nhiều nhất, tính năng nào ít ai dùng, luồng điều hướng phổ biến. Dữ liệu này được thu thập ở dạng tổng hợp và ẩn danh, không gắn với tài khoản cá nhân.
Nowgoal com không sử dụng cookie theo dõi quảng cáo (tracking pixels) từ mạng quảng cáo bên ngoài. Chúng tôi không để Facebook Pixel, Google Ads hoặc bất kỳ mạng quảng cáo nào theo dõi hành vi của bạn trên nền tảng để phục vụ quảng cáo bên ngoài.
Bạn có thể xóa cookie của Nowgoal com bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng xóa cookie có thể khiến bạn bị đăng xuất và mất một số tùy chọn đã lưu. Trên ứng dụng di động, dữ liệu phiên được lưu trong bộ nhớ bảo mật của thiết bị và có thể xóa bằng cách gỡ cài đặt app.
Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
Bạn có quyền kiểm soát đầy đủ đối với dữ liệu cá nhân mà Nowgoal com đang lưu giữ. Dưới đây là danh sách đầy đủ các quyền và cách thực hiện từng quyền đó.
- Quyền truy cập: bạn có thể yêu cầu bản sao đầy đủ dữ liệu cá nhân mà Nowgoal com đang lưu giữ về bạn. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày và cung cấp dưới dạng file có thể đọc được.
- Quyền sửa đổi: nếu bất kỳ thông tin nào về bạn không chính xác, hãy liên hệ hỗ trợ để cập nhật. Một số thông tin (như tên và ngày sinh đã xác minh) cần tài liệu chứng minh để thay đổi.
- Quyền xóa dữ liệu: bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu cá nhân. Yêu cầu được xử lý trong 72 giờ. Lưu ý: dữ liệu giao dịch tài chính có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý tối thiểu trước khi xóa hoàn toàn.
- Quyền hạn chế xử lý: trong khi khiếu nại đang được điều tra, bạn có thể yêu cầu Nowgoal com tạm ngừng sử dụng một số loại dữ liệu nhất định.
- Quyền từ chối marketing: bạn có thể tắt thông báo email và SMS marketing bất kỳ lúc nào qua cài đặt tài khoản hoặc bằng cách liên hệ hỗ trợ. Thông báo giao dịch bắt buộc không thể tắt.
- Quyền khiếu nại: nếu bạn cho rằng Nowgoal com xử lý dữ liệu của bạn không đúng chính sách này, bạn có quyền khiếu nại và nhận phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, hãy liên hệ qua email support@nowgoalcom.click với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân – [loại yêu cầu]". Nowgoal com có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu để đảm bảo không ai khác thực hiện quyền đó thay bạn.
Thời Gian Lưu Trữ Và Quy Trình Xóa Dữ Liệu
Nowgoal com không lưu dữ liệu lâu hơn cần thiết. Mỗi loại dữ liệu có thời hạn lưu trữ khác nhau tùy theo mục đích thu thập và yêu cầu pháp lý.
| Loại dữ liệu | Thời gian lưu trữ | Lý do |
|---|---|---|
| Thông tin tài khoản cơ bản | Suốt thời gian tài khoản tồn tại | Cần thiết để vận hành tài khoản |
| Lịch sử giao dịch tài chính | Tối thiểu 5 năm sau giao dịch cuối | Yêu cầu pháp lý chống rửa tiền |
| Tài liệu xác minh KYC | 5 năm sau khi đóng tài khoản | Yêu cầu pháp lý quốc tế |
| Lịch sử đăng nhập | 12 tháng | Phát hiện truy cập trái phép |
| Nội dung hỗ trợ khách hàng | 3 năm | Giải quyết tranh chấp phát sinh muộn |
| Dữ liệu hành vi & analytics | 24 tháng (dạng tổng hợp) | Cải thiện sản phẩm |
| Cookie phiên đăng nhập | 30 ngày hoặc khi đăng xuất | Duy trì phiên sử dụng |
Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, Nowgoal com sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa toàn bộ dữ liệu cá nhân nhận dạng được trong 72 giờ. Phần dữ liệu giao dịch tài chính cần giữ lại theo luật sẽ được tách biệt khỏi thông tin nhận dạng cá nhân và xóa hoàn toàn sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc.
Bảo Vệ Trẻ Em Và Giới Hạn Độ Tuổi
Tất cả dịch vụ của Nowgoal com chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin nào từ người dưới 18 tuổi và không cung cấp dịch vụ cho nhóm tuổi này.
Nếu phát hiện tài khoản được đăng ký bởi người dưới 18 tuổi, Nowgoal com sẽ đóng tài khoản ngay lập tức, xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân của người đó và hoàn trả số tiền gốc đã nạp (nếu có) về phương thức thanh toán gốc. Tiền thưởng và tiền thắng từ cược trong thời gian vi phạm sẽ không được hoàn trả.
Nowgoal com không nhắm mục tiêu marketing đến người dưới 18 tuổi và không quảng cáo trên bất kỳ nền tảng hay kênh nào chủ yếu phục vụ đối tượng dưới độ tuổi hợp pháp. Nếu bạn là cha mẹ hoặc người giám hộ và lo ngại rằng con em mình đã tạo tài khoản tại Nowgoal com, vui lòng liên hệ hỗ trợ ngay để chúng tôi xử lý ưu tiên.
Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
Nowgoal com có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian khi dịch vụ phát triển, công nghệ thay đổi hoặc yêu cầu pháp lý mới xuất hiện. Mọi thay đổi đều được ghi nhận bằng ngày cập nhật ở đầu trang.
Với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến cách chúng tôi xử lý dữ liệu theo hướng bất lợi hơn cho người dùng, Nowgoal com sẽ thông báo qua email đăng ký và hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Người dùng không đồng ý với thay đổi có quyền yêu cầu xóa tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày hiệu lực.
Thay đổi nhỏ về kỹ thuật, ngôn ngữ hay làm rõ thêm mà không thay đổi bản chất cách xử lý dữ liệu có thể có hiệu lực ngay mà không cần thông báo 14 ngày. Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại chính sách này định kỳ – đặc biệt sau khi nhận thông báo từ Nowgoal com.
Liên Hệ Và Khiếu Nại Về Bảo Mật Dữ Liệu
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hay khiếu nại nào liên quan đến cách Nowgoal com xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi theo các kênh sau:
Đối với báo cáo lỗ hổng bảo mật kỹ thuật (security vulnerability disclosure), hãy gửi email với tiêu đề "Security Report" và mô tả chi tiết vấn đề phát hiện được. Nowgoal com cam kết phản hồi trong 24 giờ và xử lý lỗ hổng nghiêm trọng trong 72 giờ. Chúng tôi tôn trọng và ghi nhận sự đóng góp của cộng đồng bảo mật trong việc giúp nền tảng trở nên an toàn hơn.